Chat, Snap ikke

• Kategori: Kolonner

Reaktioner på Evan Spiegels påståede kommentar er en afspejling af ham - og os

Evan Spiegel sagde angiveligt, at Snapchat kun var for rige mennesker, ikke for fattige lande som Indien og Spanien. (Kilde: Reuters)

Snapchat er en populær billedbesked- og multimediemobilapplikation, hvor beskeder er flygtige, ligesom flere forhold er i dag. Unge par og potentielle partnere deler digital intimitet på det gennem charmerende fotofiltre, dekorerede beskeder og sjove kattevideoer. I 2015 sagde Snapchat CEO Evan Spiegel angiveligt, at Snapchat kun var for rige mennesker, ikke for fattige lande som Indien og Spanien.

Dette kom under offentlig bevågenhed - og genererede en storm af meninger - da Snap Inc., moderselskabet, droppede sine bestræbelser på at holde klagerne fra en tidligere ansat, Anthony Pompliano, under forsegling. Inden for en dag efter, at denne påståede erklæring blev offentlig i Indien, faldt app-bedømmelsen fra fem stjerne til en enkelt stjerne i App Store. Tingene intensiveredes yderligere: Nogle brugere forvekslede endda Snapchat med Snapdeal og slettede eller nedgraderede den app, der blev brugt af e-handelsplatformen.

Som svar på kritik af digital racisme og af at have såret Indiens og Spaniens nationale stolthed sagde en Snapchat-talsmand, at appen var beregnet til alle. Ordene, der blev brugt i et mediesvar, var angiveligt: ​​Dette er latterligt... Det er tilgængeligt over hele verden til at downloade gratis.

Der er tre hurtige erkendelser at bemærke her - den offentlige mening rejser nu med lysets hastighed; teknologi bevæger sig hurtigere end den offentlige mening; krænkelse ser ud til at dukke op som en grundlæggende rettighed.

Personligt sætter jeg en stor ære i Indiens nationale arv, vores rige historie, vores pluralisme, vores demokratiske værdier, vores bemærkelsesværdige økonomiske vækst i de sidste par år og vores imponerende resultater inden for videnskab, litteratur og teknologi. Jeg har ikke brug for validering af direktøren for nogen multinational for at styrke min tro. Hun eller han kan have en personlig mening, som måske modsiger min. Jeg vil respektere hendes eller hans ret til at have deres synspunkter - såvel som min egen ret til at acceptere at være uenig. National stolthed er ikke lavet af glas: Provokationer skal styrke, ikke knuse den.

Lad os undersøge, hvad teknologer og marketingfolk kalder produkt-markedspasning. Det betyder at være på et godt marked med et produkt, der kan tilfredsstille netop det marked. Indien har en af ​​de største mobilpenetrationer i verden, og de fleste af dets brugere er under 35 år såvel som håbefulde væsener. Til dato er der cirka fire millioner Snapchat-brugere i Indien. Flere virksomheder er også begyndt at bruge apps som Snapchat og Instagram. De seneste væksttal tyder på, at produkt-markedspasningen er mere end etableret.

Med dette i tankerne, lad os tage fat på det vanskelige spørgsmål om, at Evan Spiegel efter sigende kalder Indien og Spanien for fattige til overvejelse. Hvis hr. Spiegel faktisk udtalte disse ord, siger det meget om ham som administrerende direktør og et menneske. For det første undervurderede han tilsyneladende groft den digitale revolution og Indiens markedspotentiale. Dette ville ikke tale højt om hans ledelsesmæssige og udøvende sans.

For det andet placerede han tilsyneladende Indien og Spanien i samme kategori baseret på indkomstniveauer. Dette ville igen alvorligt sætte spørgsmålstegn ved hans forståelse af økonomi. For det tredje var hans kernemotivation tilsyneladende at henvende sig til rige mennesker. Selvom det lyder grovt, er han ikke den eneste administrerende direktør, der kan have denne mening. Mange luksusprodukter er kun designet, fremstillet og markedsført til rige mennesker. Uden at tage et moralsk standpunkt her, er det klart, at disse beslutninger ofte er dikteret af økonomiske faktorer, markedsanalyser og iværksætterens frie vilje.

Evan Spiegel er desuden administrerende direktør for en frit tilgængelig digital applikation. En grundlæggende onlinesøgning efter indtjeningspotentialet for digitale produkter og applikationer i forskellige økonomiske segmenter i det kommende årti vil rungende ugyldiggøre hans påståede hypotese; igen, ikke ligefrem brownie-point til smart beslutningstagning. Lad os nu overveje det mulige scenarie, hvor Spiegel faktisk ikke har sagt noget af dette.

Hvad hvis alt dette bare var en utilfreds medarbejder, der forsøgte at afgøre en score? Kan vi på baggrund af de tilgængelige oplysninger sige ud over enhver rimelig tvivl, at Evan Spiegel er en digital racist? Det kan vi ikke. Men måske kan vi vidne om, at vi selv er noget tyndhudede. Hvad med at dæmpe vores vished og lade fakta tale for sig selv?