TJ Maxx, Marshalls-kunder rasende over begrænsede ordrer på genåbnede websteder

TJX Companies, moderselskabet for detailhandlerne TJ Maxx, Marshalls, Sierra, HomeGoods og Homesense, åbnede sine websteder og butikker for første gang siden marts. Virksomheden valgte at stoppe al operation helt i U.S., Canada, Europa og Australien under coronavirus-pandemien, selv afvisede at tage onlineordrer. Nu hvor kunderne imidlertid kan bestille produkter online, løber de ind i et stort problem, da virksomheden placerede et loft på antallet af salg for hvert websted pr. Dag.

Tilbage i marts lukkede TJX Companies CEO Ernie Herrman alle butikker i starten i kun to uger. Nedlukningen fortsatte indtil søndag, hvor operationerne blev genoptaget. Butikker beliggende i stater, hvor embedsmænd er begyndt at genåbne økonomien, åbnes også igen. Kunderne var glade for denne nyhed, men skuffede over de strenge ordregrænser. Kunder, der besøger TJ Maxx-side fandt en banneradvarsel, 'Vi har midlertidigt stoppet med at tage ordrer online. Vores side er åben for gennemsyn, men du kan ikke købe på dette tidspunkt. Vi beklager ulejligheden.' Kunden har ikke engang haft tilladelse til at placere bagudbestillinger.

TJX Companies forklarede ikke sin beslutning om at begrænse ordrer, men det kunne være knyttet til FedEx 'nylige anmodning til detailhandlere. Forsendelsesgiganten bad om to snesevis detailhandlere, herunder Kohls og Abercrombie & Fitch, om at begrænse antallet af forsendelser, Wall Street Journal rapporter. FedEx er blevet overvældet på grund af det øgede antal online-shoppere under pandemien. Rapporten omfattede imidlertid ikke TJX.

Herrmans seneste erklæring indeholdt en liste over ændringer, der blev indført for at holde butikkerne rene under pandemien. 'I lyset af pandemien har vi været meget fokuseret på at foretage ændringer for at hjælpe med at give et sundere butiksmiljø fremover,' Herrman skrev . 'For vores medarbejdere følger vi nyetablerede sundhedsprotokoller, herunder påkrævet brug af ansigtsmasker, mens vi arbejder og implementerer social distancerende arbejdspraksis. I vores butikker har vi installeret beskyttelsesskærme ved kasseapparater, tilføjet sociale distanceringsmarkører i vores kølinjer, implementeret nye processer til håndtering af returnering af varer og indført nye rengøringsregimer, herunder forbedret rengøring af overflader med høj berøring hele dagen. Vi er dybt interesserede i sundhed og velvære hos vores værdsatte medarbejdere og kunder, og forventer derfor af alle kunder, der handler i vores butikker, at have et ansigtsovertræk. '

prev Næste

TJ Maxx-butikker kom overskrifter tidligere i denne uge, da et foto på sociale medier viste kunder inde i butikkerne pakket sammen og ikke øve social afstand. Et foto fra en butik i Arkansas viste folk pakket foran i butikken, med kun et par mennesker iført ansigtsmasker i kasselinierne. Der var også rapporter om lange linjer i butikkerne i Greevnville, North Carolina og Mr. Juliet, Tennessee, rapporter Fox News .

prev Næste

prev Næste

prev Næste

prev Næste

prev